<![CDATA[TAVIS.tw 國家影視產業資訊平臺 - 媒體知識庫]]> utf-8 2012-01-10 16:44:51 2012-01-10 16:44:51 HeimaVista.com inc <![CDATA[2012年十大趨勢：社群媒體重新定義新聞傳播模式]]> 社會變動如此快速，新科技在短短幾年內推陳出新，從youtube、facebook、iphone、ipad到未來的智慧型電視，硬體與軟體大量更新帶動了消費模式的改變，愛立信消費者行為研究室（Consumer Lab）針對2012年及未來消費趨勢發表預測報告，重點包括：網路連結已成為如道路及電力同樣不可或缺的基礎建設、社群媒體正在重新定義新聞傳播模式、所有人都能成為服務提供者。

根據愛立信消費者行為研究室的調查發現：在網路連結具體實現後，網際網路是消費者在節省開支之餘，最不願意放棄的一項消費行為。


愛立信消費者行為研究室研究總監Michael Björn表示：「消費者對智慧手機應用的喜愛與依賴，已形成極為密不可分的關係。自從觸控操作讓網際網路服務變得不再複雜以來，人們開始期待這樣的便利性，能擴展至生活的更多面向。根據我們剛在新興市場完成的一項研究發現，即使是初次使用手機的新手，也會很快成為網際網路用戶 － 上網正在逐漸成為人們日常生活的一部分。」


以下是2012十大消費趨勢預測：

1.    網路連結至上。在現今社會，網路連結與呼吸同樣重要及不可或缺。在實現網路連結後，即使不得不節省開支，網際網路也將成為消費者最不願意放棄的一項消費行為。

2.    人人都能成為服務提供者。市場存在著對新服務的龐大需求，而網際網路讓企業與消費者可能創造嶄新應用解決方案，例如apps 應用程式。

3.    社群媒體重新定義新聞傳播。社群網路不僅推動圖像、視訊與音樂的消費，同時也正在透過相關社會評論的提供，協助消費者判別新聞的真實性。

4.    手機在日常行動生活中扮演重要角色。消費者越來越關心與他們直接相關的各項行動服務，當被問及出門必攜物品時，有九成的智慧手機用戶受訪者表示出門一定要帶手機，而其中只有八成選擇攜帶金錢。

5.    透明比隱私更重要。人們正逐漸習慣透明化的生活，並且也期待企業及組織，同樣能夠讓舉止公開透明。

6.    雲端讓一切變容易。分享資訊及擁有多部連網裝置已經成為消費者常態，進而促進更多雲端服務的導入，背後主要驅動因素就是易用性。

7.    女性帶動智慧手機廣泛普及。根據我們在2011年進行的智慧手機用戶調查顯示，男性偏好嘗試智慧手機上的新興應用程式與服務，而女性則較常使用語音通訊、簡訊及Facebook等常見服務。女性用戶熱衷於將各項通訊管道整合至單一裝置，此一行為正在推動智慧手機在大眾市場的普及。

8.    購物更方便。根據愛立信日前進行的調查顯示，有67%的智慧手機用戶，表示他們希望使用智慧手機進行付款。我們不應該單獨看待付款應用模式，而是應當將它放到日常購物大環境中來加以認識，應用於取得產品資訊、獎勵積分、開具收據、甚至是大型購物商城的室內導航等。

9.    萬物皆可被連結。在2009年第4季，行動數據流量首次超越語音流量，而在2011年第一季更是達到語音流量的兩倍。消費者希望身邊的所在地與事物，例如汽車、自動販賣機、驗票口等，都能連結網際網路。

10.  在充滿不確定性的年代，消費者更希望一切盡在掌握之中。在經濟動盪與地震等自然災害頻繁發生的年代，我們注意到消費者對水電供應等公共設施服務重新產生興趣。同樣的，人們可支配收入的變化，也正在帶動消費者對管理消費服務的需求。

 

]]> 2012-01-10 09:28:03 <![CDATA[2012 行動短片時代來臨 尋找「微影片」中的魏德聖]]>
 
看好台灣微影片市場前景，電通集團台灣貝立德整合兩岸最大網路視頻業者包括中華電信 MOD 、亞太傳媒、騰訊網、搜狐網、空中網、土豆網、奇藝網等，成為台灣第一「行動內容經紀平台」，同步發表 APP TV 「行動電視 全球華人電視台」，並宣布將推動「行動短片」大賽，以培育更多的李安、魏德聖。

今年全球行動用戶已達 53 億、智慧型手機也成主流，亞太區 2016 年行動數據營收將高達美金 1450 億！消費者的零碎時間成為數位內容業者的最新戰場，「 2010 年日本富士電視台與電通廣告創新型態的日劇『東京小戀』，即以每天十分鐘播出長度開創富士電視台深夜日劇全國聯播紀錄，擔任女主角選角重任的貝立德當時即察覺到微影片的龐大潛力！」貝立德總經理菅波剛表示，從日本與中國的發展經驗來看，吸睛又好消化的「微影片」讓眼球大戰從三公尺拉鋸到 10 公分的螢幕。

貝立德預見驚人的市場前景同時也看好台灣豐沛的創意人才，延伸自身優勢成立台灣第一個「行動內容經紀平台」，作為人才、技術、資金、授權、通路全方位的媒合平台；另外，為號召與培育更多優秀影片創作者的加入，貝立德將整合龐大的華人市場資源，在2012年推動「行動短片」大賽，加速「微產業革命」。

首屆「台北國際短片電影節」中展出的作品包括搜狐視頻的「夏日甜心」、「七電影」；土豆網的「愛啊哎呀，我願意」；奇藝網的「城市映像」；騰訊視頻的「快女微電影」、「無形刀」。另外還有「非常短片創意大賽」得獎作品「喜羊羊與灰太郎」、「阿毛的鞋」、「功夫兔」、「龍頂」、「電競之王」、「大頭仔的三塊厝」、「人質」、「民工也瘋狂」、「民族風」、「老男孩」、「人有三急」。 ]]> 2011-12-20 09:57:34 <![CDATA[「台灣評論」月刊暨「台灣光華雜誌」聯合慶生 關懷全球華人動態]]>


「台灣評論」月刊(Taiwan Review) 創刊於民國40年4月，為我國歷史最悠久的英文官方刊物，其前身為「自由中國評論」月刊(Free China Review)，係我政府播遷來台後為因應國際文宣需要，由政府發言人辦公室（新聞局的前身）所創辦的雜誌；「台灣光華雜誌」(Taiwan Panorama)，創刊於民國65年1月，原名為「光華畫報」，創刊宗旨是「有華人的地方就有光華」，是一本以報導本土萬象、關懷全球華人動態為主的中英文、中日文雙語綜合性刊物。 

這兩本行銷全球的姊妹雜誌數十年來以增進海內外讀者瞭解中華民國各方面發展為要務，搭建起我國與國際社會雙向溝通的橋樑，除屢獲國際重要媒體、網站及學術單位等轉載引用外，並為全球著名大學圖書館所典藏，在海內外擁有廣大的固定讀者群，為塑造我國際優質形象之文字尖兵。 

看到英文台灣評論走過一甲子，光華雜誌也35歲，副總統蕭萬長表示，這兩本雜誌見證國際局勢及兩岸關係的轉變，也傳達來自台灣社會不同族群的聲音，也記載新舊文化的傳承。這兩份刊物都是取材多元、圖文並茂，並且以多種語言發行，份數都是20萬份以上，也有好幾種語言對照，可說是成功的扮演行銷台灣的推手。 

而行政院長吳敦義則表示，這兩本具有代表性的刊物，一直維持高品質而且始終獲得各界信任，是歷任工作同仁堅持理想跟客觀的成果。他認為，這種始終如一的精神，非常值得肯定，希望今後能繼續創新，並且發揮廣大的影響力，讓世界看到台灣繁榮發展的力量。
 
隨著時代進步，現在兩個雜誌都可以在網路上閱讀，新聞局長江啟臣也特別在現場示範。他希望將來所有政府刊物都能具備這樣的效果，帶領台灣的數位出版產業外，也能肩負國際文宣工作。]]> 2011-04-06 11:12:39 <![CDATA[專家票選影史百大華語電影 【悲情城市】排第一]]>


 
受邀的票選者，以台灣為主，另外還有香港、大陸，以及海外的華語電影專家。除了電影研究者（學者、影評人、策展人）與導演之外，也包括了編劇、製片、演員、以及其他幕後影人、甚至長期關注影壇發展的藝文界人士。而且除了資深權威，也試圖加入年輕世代的意見。每位票選者，就影史初始時期到票選展開前（2010年8月）已完成的所有華語影片，不限出品地、規格、類型，不分排名，最多可提出30部的片單，供主辦單位統計。 

最後一共有483部影片獲得推薦。票數最高的是《悲情城市》（1989），前十名還包括《牯嶺街少年殺人事件》（1991）、《童年往事》（1985）、《阿飛正傳》（1990）、《小城之春》（1948）、《臥虎藏龍》（2000）、《一一》（2000）、《戀戀風塵》（1986）、《龍門客棧》（1967）、《花樣年華》（2000）。 在「百大」當中，完成時間最早的是1933年的《小玩意》；最新的則是2009年的《不能沒有你》。

另外，執委會也依據所有得票影片，計算出「五十大華語導演」，某些因作品眾多導致票數分散的導演，得以在此得到部分「平反」，加總後排名前十則是侯孝賢、楊德昌、王家衛、李安、胡金銓、張藝謀、蔡明亮、李行、許鞍華、陳凱歌。 在此名單出爐之際，金馬執委會立即著手進行中英文專書計畫，預計於今年八月份出版。]]> 2011-01-28 10:07:52 <![CDATA[2010年網友票選最佳電影 華語片獨占鰲頭]]>  
調查結果顯示，超過八成網友2010年有看過電影(80.3%)，其中最受網友喜愛的電影為【艋舺】(22.5%)，其次則是【葉問2】 (19.4%)，第三是【錦衣衛】(11.7%)，正巧前三名都是華語片，也都在2010年台灣華語片年度票房中榜上有名，顯示電影叫好又叫座，不僅廣受網友喜愛，票房收入也高。 




資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
 

進一步調查網友收看電影的方式為何，大多數網友表示最常「看電視播放」(47.1%)來觀賞影片，也有網友會「至首輪電影院觀看」(39.2%)，或者是「透過網路串聯或下載免費收看」(35.0%)。顯示在觀賞電影的行為上，多數網友仍會透過電視、網路等免費管道，且在家中即可收看電影，充分體現宅經濟！


在受訪者獲得資訊管道中，六成網友獲得資訊的管道還是電視(61.5%)，將近半數來自「網路」(49.5%)，以兩者發展和使用門檻來看，網路管道雖然發跡較晚，使用門檻又較高，但卻高居電影資訊管道第二名，不僅緊追電視，也打敗了許多傳統大眾傳媒。另外，也有將近四分之一的網友會透過「報紙」(24.5%)獲得電影資訊，值得注意的是有五分之一的網友表示會從「親友介紹／親友口碑」(21.5%)獲得電影資訊，顯示除了單向傳播的電視、報紙管道外，可以雙向溝通的網路或口碑也是相當重要的電影資訊管道，這也代表了電影觀眾不只是被動的接受電影宣傳資訊，也可以主動蒐集、發表電影心得。
]]> 2011-01-28 09:55:27 <![CDATA[文學與電影的交會 《愛、理想與淚光》重現鄉土影像]]>


 
《愛、理想與淚光──文學電影與土地的故事》以「文學．電影．地景」為主題，介紹30部由文學作品改編的電影，由詩人路寒袖赴各地的電影場景進行攝影，資深影評人藍祖蔚、作家應鳳凰等人擔任顧問兼撰述委員，從文學的角度剖析改編電影的內涵，國家台灣文學館館長李瑞騰說，「要從小說文本回溯到改編的電影、再深入電影的場景，著實不易，明年文學館將把這套書的內容設計成平面展覽，讓民眾更了解這些重要的文學電影。」 

從1966年的瓊瑤《幾度夕陽紅》直到2001年李喬的《一八九五》，以及幾米的作品《向左走向右走》同時搭配小說原著書籍與作者照片，以及拍片場景的今昔攝影照片對比，讓在場的作家王拓、楊青矗等人，以及早期時常飾演電影女主角的影星陸小芬，嘖嘖讚嘆。從電影場景裡也可看到時代的縮影，以台灣本土作家黃春明的短篇小說《看海的日子》為例，這部作品於1983年由王童改編成電影，拍攝場景就選在台北縣金山、宜蘭南方澳漁港與雙連埤等地；這部電影是台灣電影新浪潮時代的代表作品之一，它的鏡頭紀錄了1980年代的宜蘭地景，故事則隱喻了戒嚴前的台灣，依舊充滿政治禁忌。
 
文建會主委盛治仁表示，透過這次的「文學‧電影‧地景」出版計劃，能讓外界重新凝視台灣鄉土的美好與轉變。盛治仁說：「多少年來的文學創作，加上改編成電影，加上時間的焠鍊，累積了我們等於所有台灣人共同記憶，其實都在這樣的著作裡面。」

]]> 2010-12-22 14:27:49 <![CDATA[iPhone 4 掀起手機視訊的革命性商機]]> 利用前後端內建攝影機進行視訊的功能，是賈伯斯口中iPhone 4的殺手級應用。雖然視訊手機並非新鮮事，但由於賈伯斯就是有能力把非主流變主流，因此相關光學鏡頭廠商，業績將可望水漲船高。

6月7日，在iPhone 4發表大會上，蘋果執行長賈伯斯鉅細糜遺地介紹著iPhone 4的各項新功能。最後他拿起了iPhone 4撥給蘋果首席設計師喬尼．伊夫（Jony Ive），在電話撥通時，喬尼的影像也同時出現在手機畫面上，現場立即響起了一陣歡呼聲。賈伯斯於是得意地宣布，這個利用前後端內建攝影機進行視訊的功能，正是iPhone 4的殺手級應用。


雖然iPhone 4並不是第一個具有視訊功能（也不是第一個具備雙鏡頭）的手機，但這同樣不是蘋果第一次發表早已存在的功能。蘋果之所以是蘋果，就在於它有能力將非主流變成主流，智慧型手機亦如是，平板電腦亦如是。


「2010年，iPhone 4將比前作帶來更多進步與改變……，視訊電話功能，我們稱呼它為『FaceTime』，它將永遠改變我們聯繫彼此的方式。」蘋果iPod／iPhone產品市場行銷部副總裁喬斯維亞克（Greg Joswiak）在iPhone 4的廣告中這麼介紹FaceTime，它的特別就在於在撥打影像電話的過程中，只要輕按一個鍵，就能從前置鏡頭影像切換到後方鏡頭拍攝，將所看到的分享給對方。


即使以往有不少手機都具備雙鏡頭的視訊功能，但卻鮮少人使用，原因就在於不知道為什麼要用？然而，在iPhone 4的廣告中，蘋果卻已經將FaceTime的使用情境都想好了：除了可以與自己思念的人面對面談話之外，也能用它來詢問好友對衣著的意見；又或者當老婆在做產檢時，你除了可與她即時視訊，只要一個切換，還能馬上讓你看見老婆面前的超音波攝影機上，那個小小的卻令你感動萬分的身影。


「當然，最有感覺的使用者，應該就是聾啞人士了，」拓墣產業研究所通訊研究中心副理謝雨珊表示，一般的手機對聾啞人士來說可以說是無用的，但具備雙鏡頭視訊功能的手機，則可以讓聾啞人士在鏡頭前盡情地用手語溝通，大大提升了便利性。也因為蘋果給了這些「必須」使用視訊電話的原因，「在蘋果的帶領下，未來使用視訊電話的人將越來越多，因為大家會習慣這種服務，智慧型手機配備雙鏡頭的視訊功能也將成為趨勢，」謝雨珊說。拓墣產業研究所美西研究中心協理尤克熙也認為，由於iPhone 4的FaceTime視訊電話功能目前只適用於iPhone 4之間的傳輸，而且需透過Wi-Fi才能進行，因此其他智慧型手機業者未來勢必會推出可支援3G或4G網路的視訊電話功能來搶客。


在iPhone 4的熱賣下，鏡頭廠商是其中的最大受益者，大立光及玉晶光7月的合併營收已雙雙創下單月歷史新高。大立光7月合併營收達10.59億元，和去年同月相較成長42.1％；玉晶光自結7月合併營收為2.61億元，與去年同月相較更是大幅成長205.8％。


預估自2010年下半年起，將有更多具備前後相機模組之智慧型手機面市。而未來這場智慧型手機的新世代戰爭打得越火熱，手機相機鏡頭相關廠商的業績也將可望隨之增溫！

 

採訪．撰文／楊欣霖    

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]]> 2010-09-06 13:40:24 <![CDATA[龐大會員量 撐起網站多元獲利模式 ]]> 利用即時通訊軟體QQ所建構起來的龐大會員體系，從即時通訊、網路媒體、無線網路加值、互動娛樂、網路加值服務、電子商務到廣告業務，騰訊幾乎可說是無役不與，多元穩定的營收，也讓它站穩全球第三大網路公司的地位。
 
撰文／鄭緯筌　
 
在全球第二大經濟體的庇蔭之下，中國網路產業近年來的發展堪稱繽紛多彩，無論從營運獲利狀況或新創網站數量來檢視，都顯得相當具有活力。儘管外來網站難免有些水土不服，但草根性強的本土網站卻逐漸頭角崢嶸。
 
目前中國互聯網概念股中已有三家企業的市值超過一百億美元，分別是騰訊、百度和阿里巴巴。其中，又以繫著紅領巾的可愛企鵝形象做為企業識別系統（ＣＩＳ）的騰訊獨領風騷，市值不但超越三百億美元，也是全球第三大的網路公司，僅次於Google和亞馬遜（Amazon），聲勢如日中天。
 
今年三月五日晚上七點五十二分，騰訊的即時通訊軟體ＱＱ締造了同時上線用戶人數突破一億的歷史紀錄，也讓人再次見識到騰訊在即時通訊領域所擁有的高人氣。
 
相較於同樣也受到網友喜愛的Skype，最高峰值只有兩千萬人上線。若再和微軟的即時通訊軟體Windows Live Messenger比較，ＭＳＮ全球擁有三．三億個活躍會員，而騰訊則擁有五．二億個活躍帳戶數（總帳號數超過九億個），可說是高下立判。
 
 
關鍵策略一：
用龐大會員基礎兼攻多樣市場
騰訊日前剛剛公布二○○九年第四季及全年業績財務報告，全年總收入為十八．二億美元，比○八年增加了七三．九％；全年盈利為七．六億美元，比○八年同期增長八五．四％。無論從哪一項指標來檢視，都可以發現騰訊的體質非常健康，營收來源也十分多元。
 
細看騰訊的策略，主要奠基於即時通訊軟體ＱＱ所建構起來的龐大會員體系，並伺機搶攻各種具有高度商機的市場。但其實該公司的業務包羅萬象，從即時通訊業務、網路媒體、無線網路加值業務、互動娛樂業務、網路加值業務、電子商務到廣告業務，只要有商機的業務幾乎無役不與。
簡單來說，中國網友們過去可能使用ＱＱ和朋友聊天、上淘寶網買東西、到百度查資料，最後再上盛大玩遊戲……，但騰訊打的主意卻是希望透過即時通訊軟體高黏性的力量，將群眾連結起來，讓網友們的線上生活在ＱＱ國度獲得完全滿足。這不是任何一家公司所能輕易複製的秘訣，但騰訊卻憑藉著過去十一年所紮實打下的會員基礎辦到了。
 
 
關鍵策略二：
賣情感需求的虛擬物品
挾著龐大人潮的優勢，騰訊的商業模看似簡單卻又複雜，很難用三言兩語說得清楚，但可以發現收益的增加主要來自ＱＱ空間、ＱＱ會員和ＱＱ秀。騰訊團隊設計出各種個性時尚的虛擬商品，吸引用戶使用和購買，會員可以透過儲值中心來購買Ｑ幣、Ｑ點或虛擬產品、遊戲道具，來美化、妝點自己的網路空間，或是擴充ＱＱ軟體的使用功能，進而滿足自我表現和情感的各種需求。
 
這種源自日、韓的商業模式，大家並不陌生，例如韓國知名網站Cyworld或是日本社群網站Mixi都是採取類似的獲利模式。但令人匪夷所思的是，一家年收入逾十億美元規模的網路公司，營收主力竟然可以放在虛擬物品的交易，而廣告收入竟然僅占全部收入的七．七％。不像其他同業依賴廣告營生，騰訊反而在虛擬世界綻放出更美麗的花朵，這一點也堪稱是另類的網路奇蹟。
 
同樣是活力四射的網路社群王國，騰訊的國際知名度雖然不如叱吒風雲的Facebook，但其營運表現卻不遑多讓，甚至更為亮眼！儘管Facebook的會員人數不斷突破新高，但在最關鍵的營收數字上恐怕得甘拜下風。騰訊的收益達Facebook三倍之多，單單在○九年第四季就收入五．四億美元，頗有書生形象的馬化騰運籌帷幄，比媒體寵兒Facebook創辦人佐克伯經營一整年還賺得多！
 
騰訊能夠以獨霸中國之姿和世界列強抗衡，究竟它有何通天本領？其商業模式又有哪些獨到之處？要談起企鵝帝國的故事，得從一手創立騰訊公司的執行長馬化騰說起。
 
一九九三年時，剛從深圳大學資訊系畢業的馬化騰進入潤迅通信公司服務，從事尋呼軟體的開發工作。受到當時以色列即時通訊軟體ＩＣＱ風行全球的啟發，便決定開發中文的通訊軟體ＯＩＣＱ。
 
 
關鍵策略三：
有人潮，就有實力
馬化騰看中尋呼和網路的商機，一九九八年便創立了騰訊計算機系統有限公司，自行開發的ＯＩＣＱ通訊軟體也開始受到網友的追捧，一九九九年十月便得到美國ＩＤＧ集團和李嘉誠旗下香港盈科數碼的風險投資，也因此奠定了未來的發展方向。
 
但是這條創業道路一開始走得並不平順，馬化騰的運氣顯然不如舊識丁磊來得好。他雖然看好即時通訊的發展前景，該公司的軟體下載量也扶搖直上，但一遇到網路泡沫來襲也束手無策，甚至幾度想拿著軟體向外兜售以求渡過難關。只是軟體沒有賣出，卻意外獲得投資公司的挹注而在香港上市，龐大的會員註冊帳號數不但成了騰訊的救命仙丹，也帶來黃金十年的豐富資產。
 
 
關鍵策略四：
打造多元服務品牌
二○○一年，騰訊主動揚棄ＩＣＱ的外衣，將軟體名稱從ＯＩＣＱ改為ＱＱ，連同先前的oicq.com網址也放棄不用，全面改用QQ.com。這個決定可說相當大膽，好處是可以避免ＩＣＱ註冊商標的爭議，但也意味著騰訊得完全靠自己的力量存活。ＱＱ企鵝雖然可愛，但究竟要如何變現，考驗著馬化騰的智慧，從這項決策的徹底施行，可以看出騰訊從當時便有意走出一條新的道路。
 
全面擁抱ＱＱ自有品牌之後，騰訊的發展走得更為迅速而多元。從○一年到○五年，馬化騰的企鵝大軍快速攻城掠地，蓄積多時的即時通訊軟體資源在此時開始發功，提供源源不絕的戰力到入口網站、遊戲、加值服務等主戰場，也打下美好的江山，甚至和新浪網並駕齊驅。但馬化騰並不滿足，腦中一直縈繞著追求市值最大化的想法。
 
○六年，是騰訊的轉捩點。自承向微軟取經的馬化騰，注意到年輕人的多元需求，也看到了目標客群的消費潛力，騰訊自此改弦易轍，全面提供時尚青年所需要的內容，也致力打造一個兼具娛樂、休閒又資訊多元的網路社區。
 
馬化騰喊出「ＩＣＥＣ」的口號，也從微軟網羅人才來打造ＱＱ社區，希望從早期僅提供即時通訊的服務，變成一個全面服務的提供者。Ｉ代表Information（資訊），Ｃ代表Communication（通訊），Ｅ代表Entertainment（娛樂），Ｃ則是Commerce（商務）的意思。整個ＩＣＥＣ串起來，就是中國數億用戶對於網路服務的具體需求，也可視為騰訊對於網路商業模式發想的濫觴。
 
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的調查，到○九年底，中國的網路用戶數已經達到三．八四億，比美國的人口總數還要多。
 
由於中國人普遍沈迷網路，無論聊天、玩遊戲、下載影音節目或網上購物，娛樂的目的性遠勝過一切，也因此提供一片沃土，孕育了許多以創意、娛樂屬性見長的網站。綜觀騰訊的發跡史，固然有其得天獨厚的背景因素，但要成就一家全球市值第三大的網路公司，更有賴整個團隊的努力和成熟的商業模式運作。
 
今日的騰訊公司，已經不單單只是一個即時通訊軟體、綜合入口網站或社群網站了，億萬企鵝大軍正潛伏在中國網友的桌面、瀏覽器和手機上，隨時等待號角響起，迅速攻占下一個興起的巨大商機。
 
 
 
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]]> 2010-04-01 14:44:05 <![CDATA[網路商業模式100 超越你的想像]]> 好奇於人群，走回到人群，創業家、工程師與使用者攜手重繪版圖，一大堆新鮮的創意，有如雨後春筍般出現，積極搶攻社會大眾的眼球和荷包。2010年春天才剛剛來到，我們卻彷彿已經進入了百花齊放的繽紛年代!
 
企畫‧製作/《數位時代》編輯部 撰文/鄭緯筌‧盧諭緯
 
這一切都得從長遠來看。」（It's all about long term.）全球最大電子商務公司亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）如是說。十年前，美國那斯達克崩盤，網路公司經歷巨大的動盪洗禮，「新經濟是否是上帝開的一個玩笑？」許多人懷疑著，但也有許多人堅持信念，相信網路的力量走了過來，貝佐斯是其中之一。他對了！
 
翻開財報，走過網路泡沫低潮的亞馬遜，二○○二年營收為三十九億美元，但○九年營收為兩百四十億美元，成長五倍之多；從股價看，一九九七年亞馬遜在那斯達克上市時，一股為十八美元，而現在一股高達一百三十五美元，是奇異（ＧＥ）公司的六倍。「人們總是在嘗試新的方向時，會過度在意失敗。但是如果失敗可以帶來日後的成功，那失敗的代價其實很低，」貝佐斯說。
 
當年網路股災時，管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）曾評論：「一個新經濟的型態，沒有十年，無法成型。」 十年時間，創業家的熱情其實並未消退，但比起十年前，他們更務實地把創意當做事業來經營，而不是如當年杜拉克嚴厲的評論，「許多網路創業家不是在創立一個企業，而是在玩一場股票市場的豪賭。」
 
事後檢討，很多人把網路泡沫歸因在無知的瘋狂，但持平而論，這些公司距離成功並沒有想像的遙遠，甚至當年網路創業的前輩已經改變了商業的面貌。只是有些公司的商業模式不夠周延，抑或只是單純時運不好。
 
 
失敗後的學習
很多事後被證明具有可行性的產品策略，在當時是因為環境、技術尚不成熟的因素而早夭。像PointCast這個推播服務的鼻祖，一九九六年推出之際，便以其免費服務和豐富的內容贏得好評，也快速累積用戶人數。只可惜當時電腦處理器的速度太慢、頻寬消耗過大，加上一時又難覓商業利益，這才使得PointCast消逝於茫茫網海之中。
 
然而若是在行動網路便捷的今日推出類似服務，輔以手機介面的推播服務，並結合準確的位置情報資訊，將很有機會獲得廠商的青睞，進而開闢出一片寬廣的藍海。例如最近頗受到歡迎的Foursquare和Gowalla，其實也就是鎖定人和社群、場所的關係，進而期待從內容服務中獲得信賴和新價值。
 
這些是學習，也是成長。一個充滿活力的社會，並不是向後看，而應該是向成功的模式看齊。現在沒有人會懷疑網路經濟，但更多的關愛眼神，卻在尋覓還有哪些賺到錢的新方法？
 
擁有一個創業的好點子，可能不足為奇，因為和你有同樣想法的大有人在，甚至還有人動作更快地把點子做出來！但若能創造一個可行的商業模式，或者就持有邁向成功的一張門票。
 
商業模式之所以重要，並不單單因為它涉及獲利的來源，更在於企業要能夠將行銷、業務、研發、客服和管理等因素考慮進去，並設身處地為客戶設計出最合乎需求的商業價值鏈。
 
 
設計符合需求的價值鏈
Google就是個好例子。除了營運全球最大的搜尋引擎，近年來也致力於提供包括電子郵件、影音分享、文書處理、地圖、翻譯和社群服務等產品，而且大多數的服務都是免費的。在網路服務獲得成功後，也開始把觸角延伸到Chrome瀏覽器、Android手機平台和Google 應用服務（Google Apps）等不同領域。
 
憑藉搜尋引擎掌握了全球的資訊動態，Google也很了解用戶在想什麼，卻不把資訊侷限在有高牆的花園內，反而大方提供各種資訊服務，讓用戶自動成為粉絲，進而獲得信任和關注這兩大無形資產。
 
但是Google從來不會強迫用戶在享受便捷服務的同時，去思索付費的事情，除了自己心甘情願去點選廣告；或是你太習慣、依賴Gmail的服務，七ＧＢ的信箱已不敷使用，願意花區區五美元換得更大的使用空間。
 
O八年被《富比士》（Forbes）雜誌選為八位創投潛力新星之一，曾投資包括Twitter、Digg的美國創投業者梅波（Mike Maples），在今年二月一場演講中提到，在網路和軟體的世界裡面，「一點點的關鍵資源，就能夠創造出驚人成績。」他提醒對網路經濟有興趣的人，應該要把自己想做是怪獸酷斯拉（Thunder Lizard），「一開始可以小小的做，但記住創意想法一定要能改變遊戲規則，並主導世界（Crush the competition and dominate the world）。」
 
 
就是要與眾不同
梅波指出，一個好的商業模式，不見得是已經存在的可見大市場，但是絕對要可以用邏輯去推測它能夠成長到多大，Google的關鍵字廣告、iPhone的應用程式商店就是例子。因此一個有吸引力的商業模式，絕對不要在原有的服務上做改善，而是要全然地與眾不同（Different, not better），「當你真正不同時，就會吸引到一批潛在的死忠擁護者，」梅波說。

以亞馬遜為例，它以網路書店為起點，先是橫向發展產品類別，把自己從書店變成綜合商城，然後再把商務平台向外開放，變成網路ＩＴ服務供應商。它也沒忘了起家的書籍販售核心，近年積極往上下游擴散，從作家經紀到硬體閱讀器，開展數位閱讀新時代。在中國發跡的盛大，同樣也是先抓住遊戲的內容本質，再透過版權保護來建立進入障礙。

無論是Google、騰訊這些既有的大型網路公司，抑或是Zynga、Twitter及Wolfram Alpha等新興勢力的崛起，這些企業最大的特色，不但在資訊技術上推陳出新，營運策略也比網路泡沫時期的前輩，更懂得穩健經營的道理，並善於運用來自使用者的力量。
 
 
善用群眾的力量
就像Facebook發出邀請，尋找可協助中文化做得好的義工加入它們的行列。搭著Facebook熱的遊戲開發公司Zynga，打破過去必須花長時間才能享受線上遊戲的規則，在社群互動的基礎上，開發出只要「花三分鐘就上手，五分鐘也可暢玩」的網頁式遊戲，讓它們成立僅兩年的時間，就賺到了一億美元。
 
這些成功模式本身或許難以模仿，但分析這些公司如何發現、思考並落實市場需求，有助於找到自己的競爭優勢。
O七年時，貝佐斯在全球跨界智庫組織ＴＥＤ（Technology、Entertainment、Design）年度大會上曾說過這樣一段話，現在來看仍值得玩味：「如果想到美國淘金熱，那你現在會非常沮喪，因為最後一塊金子也早已經被淘走了。但是對創新而言，它並不會被用完。每一件新的事物，都能夠產生兩個嶄新問題和兩個嶄新機會。」
 
從頻寬到速度再到裝置，網路基礎建設（Internet）已經達到一定水準，如今就等更多創新應用來徹底改變人類的生活。現在讓我們再一次發現商業模式的價值與力量。
 
 
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]]> 2010-04-01 14:37:57 <![CDATA[美好的使用經驗 來自深層互動的理解]]> 當蘋果（Apple）執行長賈伯斯（Steven Jobs）掏出平板電腦iPad，光是訴說著這產品怎樣改變你的行動生活、閱讀經驗，人們還沒摸到，甚至是親眼看到產品，就以迅雷不及掩耳的速度下單，在預購首日創下15萬台的銷售紀錄。
 
為什麼還沒上市的平板電腦，就能讓全球趨之若騖？不僅是賈伯斯故事說得好聽，更代表iPad即將帶來的使用者經驗，已經在眾人心中編織成綺麗的想望。
 
從功能、按鍵、圖示、顏色、材質到每個操作流程與動作，你使用產品時的不經意接觸，其實都來自產品開發者對於使用者生活的想像、模擬、計算，為的就是讓人們與產品互動的剎那，都有來自心靈深處的悸動……
 
 
熱愛３Ｃ產品的李易修，有天發現了一個亮橘底色，搭配黑色線條的無線藍牙耳機，搶眼的配色加上流線外型，他沒多想就買回家。結果卻是災難的開始。
 
開箱之後，李易修先是找不到藍牙耳機的開機鍵，後來看說明書，才發現要長按下方的ＬＥＤ燈。解決了開關並充好電後，準備開心地與手機配對連線，但手機怎麼樣就是找不到耳機，他只好又拿起說明書研究後才發現，必須等到藍紅燈交互閃爍，「可是我手指擋在燈上，要如何看到藍紅燈交互閃爍呢？」
 
「很糟糕的使用者介面（User Interface）設計，讓我再也不想買這品牌的產品，」李易修說，使用者介面就是人和機器溝通的過程，如果沒有好的溝通，消費者很有可能就不會買產品。基於這樣的理念，李易修與一群人透過網路發起了UIGathering的聚會，希望將「使用者經驗設計」（User Experience）的理念，傳遞給更多人知道。
 
當代認知心理學應用先驅唐諾曼（Donald A. Norman）曾經在《設計＆日常生活：如何選擇安全好用的日常生活用品》（The Design of Everyday Things）一書中，探討「美學」（Aesthetics）與「可用性」（Usability）之間的平衡。他提到，如果日常用品的設計被美學主宰，生活可能變得更漂亮，卻少了舒適性；當設計被可用性主宰，生活可能變得比較舒適，卻少了美觀，「問題就發生在兩者不平衡的時候。」
 
現在的消費者選擇越來越多，他們不只要「對的產品」，更要追求「符合自己的產品」，業者必須扭轉「強調規格」的舊思維，從「使用者經驗」的角度來設計產品。這是台灣科技產業從大約七年前開始重視工業設計之後，再度面對的產品開發議題。
 
仁寶電腦設計中心副總經理陳禧冠有很深的感觸，「ＯＤＭ廠不能只是掌握最新技術、比別人賣得便宜，而是要跟客戶（品牌廠）一同腦力激盪，從客戶和供應商的關係，轉換成一起思維的夥伴，從市場的角度思考，消費者需不需要這樣的解決方案。」
 
陳禧冠打了個有趣的比方，「就像是在路上看到很漂亮的小姐，但是當她一開口，你就不想跟她做朋友。」
 
 
以人為中心就是好設計
今年以智慧型手機QCM-330，奪下iF設計通訊類設計金獎的佳世達設計長王千睿認為，得獎關鍵原因就是，佳世達提出了對於智慧型手機使用經驗上的另類觀點。
 
使用者經驗設計的核心概念，簡單來說，就是「以人中心」的設計。王千睿以他們開發電子書為例，團隊研究人們如何拿書、看書的閱讀行為，把每個人的經驗彙整後，找出彼此行為的最大公約數，做為設計的基本原則。「使用者經驗設計，不只是感性的想像，有更多理性的科學研究在背後，」王千睿說。
 
好的設計是機器要懂得人的使用行為，而非人去了解機器。研究機構顧能（Gartner）行動通訊資深分析師呂俊寬舉例，若是以「功能」角度來設計流程，拍完照片之後會先存入圖庫，使用者要再開啟簡訊，加入照片才能傳給聯絡人，不過換成使用者的「任務」角度思考，就會想出拍照、選擇聯絡人、傳送，三個步驟的簡單流程。
 
另外，越能夠簡單使用，就是越好的設計。以蘋果iPhone為例，它流暢的觸控功能、直覺的手勢，以及簡單的應用程式安裝流程，創造出令人稱道的使用者經驗。李易修表示，根據調查，在所有使用智慧型手機的人當中，有三四％的使用者不會下載、安裝軟體，同樣的事發生在iPhone身上，卻只有七％的使用者有這樣的困擾。
 
不光是數位產品，為了創造好的使用者經驗，網站也在互動設計上功夫。雅虎奇摩互動設計師張華憫舉例，像是雅虎奇摩新聞的「心情新聞」功能，設計師透過「這篇新聞讓你覺得？」的問句，加上溫馨、新奇、誇張等小圖示和「推薦」按鈕，不僅創造使用者與網站的互動機會，讓網友有空間表達情緒之外，頁面的瀏覽率更成長一五％。
 
 
發現說不出的需求
不只要懷抱同理心，更要了解使用者的需求是什麼。李易修舉例，回到一百年前，問老百姓從甲地到乙地，除了馬還需要什麼？他會說：「一匹更快的馬」，因為沒人想像得到「汽車」，「最困難的就是找到背後的意義，知道人需要更快的馬，還是要更快速地移動，」李易修說，因此前端的使用者行為研究就顯得格外重要。
 
不只在產品身上動腦筋，尋找解決任務的最短路徑、找到順手的操作方式，把產品帶入「使用情境」，更是創造整體使用者經驗的重要步驟。政大新聞系教授張寶芳舉例，像是人在大太陽底下使用手機，螢幕就要解決太亮的問題，「由於科技產品無所不在，大家開始思考產品和服務如何結合，不再只是單點的設計。」
 
身處使用者經驗主導的新時代，陳禧冠認為，台灣廠商最需要增進「說故事」的能力。他解釋，說故事並不是把產品說得天花亂墜，而是由市場角度來思考，從使用情境來說故事，才會讓人想要掏腰包買產品。
 
然而這正是目前台灣產業最欠缺的能力。陳禧冠不諱言，過去台灣企業在內部流程上，太習慣所謂的價格或規格模式，「最好應該是交互（Interwave）工作模式，就像是織品一樣，出發點都是使用者經驗，各部門一起做修正。」他表示，現在仁寶為了提案，會找來行銷部、研發部、設計部、業務部，甚至製造部一起討論，有一個共識後，分頭工作，過一段時間再一起討論哪些地方需要做修正，甚至不排除尋找具有心理學、人類學或社會學專長的人才入團隊。
 
一向重視設計的和碩聯合，就成立了所謂的互動設計小組（Interactive Design team），任務不是畫圖、做模型，而是專門研究產品的情境劇本。和碩聯合互動設計專員吳佳勳說，他們的工作像是搞笑節目，要藏在攝影機背後，觀察人們行為的細節，研究人的心理和認知，從使用者自己都不知道的問題裡，找尋「看不到的答案」。
 
不需要最好、最頂級的配備，只要最舒適的互動。消費者的心聲，你聽到了嗎？

 

採訪．撰文∕趙荻瑗 攝影∕張與蘭

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]]> 2010-04-01 14:33:18 <![CDATA[開發話題產品 借力使力 行銷，免花錢！]]> 時常有人問，銷售商品在網路和在實體市場相比有什麼好處？從行銷上來說，就是口碑方便流傳的特性。從十年前的電子郵件轉寄，到近年的部落格轉載、微網誌推薦，對賣家來說，如何運用這個口碑大聲公的銷售通路，透過產品的話題性，達到借力使力的行銷效果，是有志在激烈的賣家市場勝出者的必學秘技。
 
其中從商品本身出發，創造話題、培養明星商品是項途徑，例如以另類的「大便」蛋糕，不斷在網路流傳的開糖手創意造型蛋糕坊，就是用高反差的搞怪造型創造話題，吸引網友進入賣場參觀其他商品。老闆林育安說：「我們經營的就是客戶對商品的驚喜度。」又如從水餃外型與色彩讓人過目不忘的幸福滋味餃子共和國，也採用同樣策略。
 
以資策會ＭＩＣ二○○九年調查顯示，台灣網路商店最常使用的宣傳方式前三名，分別是關鍵字廣告、電子郵件行銷、線上廣告。其中購買線上展示型視窗廣告，每周費用是千元起跳，發送廣告信的價碼約是一萬筆五千元，最實惠的關鍵字廣告也得投資到五千元以上，才能看到一點回饋。
若是運用部落格行銷，主動請知名部落客寫文章推薦，單次大約需要五萬元的行銷預算。但是運用自家商品創造話題的行銷手法，其實免費！幸福滋味老闆楊志宏表示，目前網路上賣水餃的店家不少，沒有特色商品帶動人氣，熱賣的高麗菜水餃可能也無法締造出現在的成績。
 
行銷的一個原則是打破框架，不按理出牌，本次另類商品的行銷術專題中，幾個成功的賣家巧合地都具備跨界背景。林育安學的是工業管理、楊志宏原本是科技公司的產品經理，非科班出身不但不是障礙，反而讓他們看到過去被忽略的消費需求，再加上不屈不撓的研發精神，分別創造出意想不到的產品，奠下成功的第一步。
 

在這個產品太多、選擇太多的年代，趕快想想還有哪些「梗」，可創造產品話題吧！

 

撰文／羅之盈　 攝影／賀大新

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]]> 2010-04-01 14:29:02 <![CDATA[2010台灣網站100強 社群回溫]]> 2010年台灣百大網站名單揭曉！過去排名結構相對穩定的台灣網路產業，在過去一年起了大變化。最大的一匹黑馬Facebook，第一度入榜便險些拿下冠軍。
 
今年攪動台灣百大網站排行榜最大的力量，就是「社群」。而社群的快速崛起，更引爆了其他六大趨勢，改變台灣網路生態。
 
採訪．撰文/ 羅之盈     攝影/  盧諭緯
 
終於，「.COM」熱．透．了！且先不用翻Web 100榜單，閉上眼，過去這一年，網路怎樣改變了你？

在網路商店買年菜，第一次讓飯店主廚為全家辦一桌年夜飯；美國電視影集，是上中國網站看的；孩子的尿布，是和陌生人一起合購的；去到哪兒都一定先查地圖，買什麼都先研究開箱文；一面開會、一面噗浪罵老闆；年紀大了反而開始上網玩起遊戲。
 
但這所有的改變，都沒有這一個外國網站影響台灣這麼強烈。
 
Facebook，去年台灣最火紅的網站，它讓你遇見幾十年不見的小學同學，也讓你天天「下田」偷菜；企業與各級政府為了它制定各種管制措施，台北市教育局要三百多所中小學校園網路，全面封鎖它。Facebook所帶起的全民運動不但引起社會討論，更以天降神兵之姿，搶進《數位時代》二○一○台灣網站一百強，且初次進榜立刻奪下第二名！
 
目前擁有高達五百○六萬名台灣使用者的Facebook，每四個台灣人就有一個人使用，在去年七月只有七十萬人使用，八個月內成長了七倍，直直追上成立五年多、擁有六百五十萬會員的無名小站。ＡＲＯ創市際監測到的到達率，從去年一月的四．二三％，一路飆升到十二月的六九．九五％。說Facebook改變了台灣人的生活，一點都不為過。
 
從《數位時代》連續四年評選的台灣網站百強榜來看，社群類網站歷年入榜數量並沒有太大起落，曾經大幅成長的部落格服務與主題型討論網站（如遊戲攻略討論、美妝保養討論），三、四年前搶下不少綜合討論區的風采，接著逐漸進入穩定高原期。當台灣社群圈輪動不多、似乎沒了新鮮事的此時，在台灣沒有公司、沒有一名員工的Facebbook竟然席捲全台，帶來如此大震撼。
 
 
走向一：Facebook帶起網頁遊戲
除了Facebook，去年上半年暴紅的Plurk（台灣網友暱稱噗浪），同樣以空降氣勢拿下第二十三名。兩者都是國外社群網站，中文化之後受到台灣網友歡迎。雖然發跡是因為兩個網站的服務迷人，但也同時代表「台灣並沒有足以滿足這類網路社交需求的網站」。
網路趨勢觀察家詹宏志曾表示，「在台灣我看到還有許多可以發展的空間，這個生意還沒開始，那個投資也還來得及。」對於台灣市場已經飽和的刻板印象，詹宏志並不認同，這個看法從Facebook、Plurk的風潮可得印證。
 
重要的是，Facebook風潮影響的不是只有網路社群行為，最顯著的是網頁遊戲風氣興起。
 
從Facebook的《開心農場》、《餐廳城市》到《義氣仔女》，遊戲基地不需要下載就能開始玩的網頁遊戲，吸引許多過去不曾玩網路遊戲的新族群。遊戲基地社長江文忠表示，「Facebook讓網友開始接觸網頁遊戲，但這類簡單的遊戲易上手，也相對不耐玩，因此網友也會開始試試其他獨立的網頁遊戲。」
 
這也就解釋了今年百強榜單中，網頁遊戲類型網站一窩蜂搶進的主要原因，也帶動網友們「上網找樂子」的流行風潮。線上娛樂相關網站今年單月平均使用時間皆達到二十五．四分鐘，較前一年成長了六二％。
 
 
走向二：社群引發搜尋引擎再進化
除了改變網友娛樂生活，社群網站同時也改變了搜尋引擎的再進化。過去網友找尋資料仰賴的搜尋引擎，最早只能顯示找到的網站，少數能搜尋到自家網站中網友提供的內容，如雅虎奇摩知識＋。因此以「找到最符合使用者需求的資訊」為宗旨的搜尋引擎，也開始研究如何從資訊量豐富的社群網站，找出有用的內容。
 
舉凡搜尋龍頭Google、微軟去年推出的Bing搜尋引擎，都積極加入搜尋社群網站內容的技術。
 
搜尋引擎注入社群血液，與其長相有部分相似的入口網站，也必定跟著改變。除了搜尋列同樣需要考量社群內容整理技術之外，在內容上則有增加相關資訊的需求。台灣最大的入口網站雅虎奇摩表示，今年將推出新首頁，希望不僅能整合站內社群、新聞等內容，更希望「網友在首頁就能取得第三方網站的內容，包括熱門社交網站的更新與各式有趣的網路應用。」
 
 
 
走向三：電子商務向社群提領人潮
跳脫帶來產業質化改變的影響，電子商務網站則是紛紛向社群平台靠攏，諸如博客來網路書店、momo富邦購物網、金石堂網路書店等，都有經營站外社群。其中，台灣樂天市場在策略上更為深入，去年在商品頁面新增推薦到社群平台的按鈕，方便網友自發性散播。台灣樂天市場總經理江尻裕一說：「廣告商品你不一定會看，但朋友推薦的東西你多少會看看，這個功能已經為樂天帶來不錯的新流量。」
 
除了三個社群帶動的影響方向之外，在本次榜單中有一個特殊族群也有不錯表現，那就是中國網站。這樣的趨勢和兩岸去年度往來熱絡有關，其中以搜尋引擎，以及帶有社群身影的線上娛樂為大宗。值得注意的是，台灣網友有越來越常使用中國電子商務網站的情形，特別是中國最大的購物網站「淘寶網」，今年度已經在Alexa台灣區排名百名左右徘徊，可望會是明年榜單的一匹黑馬。
 
從Facebook崛起，以及其帶動的三個方向與趨勢，別再說網路圈沒有新鮮事了！進入網路產業十年的PChhome Online行銷總監曾薰儀說，如同五年前的即時通訊、三年前的部落格，乃至於去年的社群網站，「網路服務很像一種流行趨勢。」今年度發燒的是社群網站，明年也許會是其他意想不到的服務。
 
 
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]]> 2010-03-02 11:21:49 <![CDATA[耶誕新年最佳獻禮　輕薄短小電子書]]> 想知道去年耶誕節後，在歐美賣出最好的禮物是什麼嗎？答案便是時下最流行的電子書。在各個廠牌都對自家電子書的銷售量感到光榮之餘，賣得最好的是亞馬遜網路書店賣的電子書－Kindle。

亞馬遜網路書店一向以紙本書籍賣得最暢銷，也是因為書本資源豐富，成為全世界最熱門的網路書店。但近年來因資訊科技化發達，導致人們閱讀習慣轉變，從閱讀紙本書的習慣逐漸轉向電子書系列，也因此亞馬遜所推出的Kindle電子書在去年耶誕節間，網路下單銷售量驚人，每秒鐘竟然可以賣出110台，也成為家家戶戶今年最佳的耶誕節及新年禮物。市面上電子書不只亞馬遜，還有Sony E-Reader和Barnes & NobleNook。Nook早在Kindle前便推出，擁有不少愛用者，據官方資料透露，目前Nook的預購時間已排到今年的十二月。

一本輕薄短小的電子書，對讀者有無限大的誘人魅力，因為攜帶方便，資訊容易取得及保存，是目前愛書人熱愛的小型大書庫。但以往靠出版印刷量維生的業者及作者，如今所有的心血全集合在一本小小的薄型平板裡，該如何從中獲得利益呢？以往「以量取勝」的營利模式，隨著時代的變遷，又該如何獲得商機？相信未來這場電子書大戰紙本之煙硝戰火，必會留下令人震撼的結果。

由於讀者在意的是內容，而出版業者是以印刷量為考量，兩者在互不相讓的情形下，必定會造成一股新契機的出現。電子書之所以能趁機大賣，可見得消費者的需求取決於價格和便利性。但出版業者可沒想那麼多，出版業者當然是希望讀者能越買越多，才能獲取更多利益。傳統出版業如今不得不面對資訊的發達。電子書的出現不僅是科技發明的展現，也是預告未來資訊取得的趨勢，商品要能越來越朝向輕薄短小，才能滿足讀者大大的閱讀味蕾。

文‧莊芷瑋

 

資料來源：
E-books spark battle inside the publishing industry (Washingtonpost, 2009/12/27)
Amazon Christmas day e-book sales beat print sales (AFP, 2009/12/27)
Electronic book sales outsell physical books for first time ever o Amazon (Mail Online, 2009/12/27)
Amazon:’Most gifted’ Kindle sells 110 units per second (Gadgets, 2009/12/28)

]]> 2010-01-05 14:26:27 <![CDATA[3.5億會員超級平台 Facebook行銷學崛起]]> 你種菜了嗎？你養魚了嗎？你有食材來交換一下吧！當朋友為了玩遊戲，你的信箱裡是不是被請求加入朋友的Facebook通告塞滿了？當無名小站在台灣耕耘10年，擁有650萬會員時，美國來的Facebook不到一年就衝出500萬會員，這樣洶湧的人潮，讓Facebook成為企業行銷的新戰場。
 
如果Facebook是個國家，那麼高達三．五億的會員數，將是全球人口數第三大國，僅次於中國、印度，甚至高於美國的二．八億人！有趣的是，它只是一個建國才將近六年的新興國家。
 
以實名制和大學生族群起家的社群網站Facebook，原本只是創辦人馬克佐克伯（Mark Zuckerberg）在哈佛大學求學時，為了向校方嗆聲「很簡單」而寫出來的社群網站。Facebook會員數在○八年八月時拿下第一個一億，共耗時四年時間，但第二個一億只花了八個月，第三個甚至只要五個月！而其流量在○九年十月超越入口網站雅虎，目前在網路流量監測網站Alexa的全球排名更是高居第二，僅次於Google。
 
社群網站超越入口網站？這是怎麼回事？網路趨勢專家詹宏志分析，每個網友關心的事是以自己為圓心，再擴張到朋友，最後才是整個網路世界，「當社群網站可做到親疏有別時，入口網站可能就不是當首頁的第一個選擇。」
 
 
Facebook因《開心農場》暴紅
全球瘋Facebook，台灣也在○九年狂燒。根據台灣網路流量監測單位ＡＲＯ創市際○八年十一月統計，Facebook到達率排名尚且排不進前三百，九個月後卻一舉衝上台灣第三，僅次於雅虎奇摩、無名小站。
 
台灣這股熱潮全因一款應用程式遊戲的暴紅──《開心農場》。Facebook早在○八年六月推出中文版介面，僅微幅增加台灣使用人數。但從具有繁體中文版的《開心農場》被台灣網友發現之後，帶起有斜度的流量曲線，有許多人因為要偷菜而認識Facebook，因此《開心農場》紅了，Facebook也跟著紅了。
 
Facebook是什麼？從字面上來看就是「通訊錄」，但卻是個功能超極強大的人脈發電機。只要登入該網站，就可以用既有的電子郵件通訊錄，找到線上朋友，每個帳號都擁有個人主頁和四大功能：留言、上傳照片、使用應用程式、追縱朋友動態。
 
仔細拆解Facebook「找朋友」的功能，讓會員容易和朋友們在同一個平台找到大家並溝通，因此比個人部落格或官網更能聚集人潮。Facebook「留言」如同ＢＢＳ站ＰＴＴ的討論串，主題式呈現方便網友對話。不用離開平台就能「使用應用程式」玩遊戲，比需要連到網站的網頁遊戲（Web Game）還簡單。而「追縱朋友動態」的功能，則像是過去的ＲＳＳ閱讀器（彙整個人訂閱網站內容的程式或網站）。
 
有人潮的地方就是行銷的地方，根據互動行銷機構Rosetta最新研究，全球百大零售商，有五成九在Facebook擁有官方粉絲專頁。而Facebook官方統計，目前共有一百六十萬個粉絲專頁，由七十多萬個公司團體開立經營，已吸引五億三千萬人次成為它們的粉絲，包括星巴克（Starbucks，擁有五百二十四萬名粉絲）、可口可樂（Coca-Cola，擁有四百○四萬名粉絲）。
 
 
適合做「微分眾」行銷
值得注意的是，Facebook成為行銷新通路的優勢，在於對使用者個人資料的掌握。網路趨勢觀察家劉威麟表示，廣告主可以選擇特定年齡、職業、興趣、婚姻狀態等不同族群，分別投遞活動，「Facebook適合做『微分眾』行銷，這是Google做不到的！」
 
Facebook在○七年底推出Beacon機制，就是主動攫取會員資料的廣告系統，佐克伯當時還誇下海口：「未來一百年廣告生態將會因此改變，而且就從今天開始。」雖然Beacon機制引起使用者大規模抗議而使計畫修正，佐克伯也公開道歉，但從Facebook已經擁有「資料」的準確度來看，佐克伯的「海口」並非信口雌黃。
 
看準這股人潮、氣勢與權利，組織反應一向靈敏的台灣企業，紛紛在○九年下半年開始經營粉絲專頁，在《數位時代》「二○一○年粉絲團熱門榜」中，五十強各有所精。拿下龍頭寶座的統一超商7-Eleven粉絲專頁，以品牌與專頁內容吸引粉絲，跨通路整合則是獨門絕學。
 
而Facebook獨有的應用程式，更是天生具「互動」本質的優質行銷工具。例如漢堡王Burger King的「華堡不見了」活動，只要會員刪除十個朋友，就可換華堡，即使事實上朋友並沒有被刪除，卻還是會公告你為了一個華堡把誰給刪了的訊息。如此強烈深入消費者生活圈的行銷方式，就是Facebook行銷的威力所在。
 
Facebook帶給人們的改變還不止於此，它接下來的潛能，更讓全世界的行銷人都緊盯不放。○七年底Beacon廣告系統因隱私爭議而停擺，但一○年將會用尊重的態度重現，佐克伯在○九年十二月對使用者的公開信中表示，將重建隱私政策──會員可設定哪些內容可供哪些人閱讀。對會員來說，將擁有更多的隱私選擇權，但也同時代表Facebook將擁有更細緻的會員資料。
 
當年Beacon系統推出，已經證明Facebook有運用個人隱私間接做廣告的想法，而且技術上可以達成。而今Facebook透過後台重建將更了解使用者，這其中因為個人資料而帶來的精準行銷威力，將可能真正實現佐克伯當年誇下的海口──廣告生態將會因此改變。而且它可能不只是「海口」，而是一場海嘯。
 
 
採訪．撰文／羅之盈
>>>更多精采內容請見數位時代2010年1月號
 
]]> 2010-01-04 15:07:22 <![CDATA[沒有DRM 電子書一樣賣得動]]> 網路對內容業者究竟是殺手還是推手？
 
對唱片產業，許多人的答案都是前者；在出版產業，業者們還在掙扎著不要讓答案重蹈音樂產業的覆轍。
 
但同樣時空，卻有人早已經跳出這樣的零和思維，他們不但已證明答案可以是後者，而且還要更積極地全面擁抱自由網路世界，歐萊禮媒體集團（O'Reilly Media）就是其中的代表。
 
在全球只有兩百個網站的一九九二年，歐萊禮媒體就首開先例，在叢書裡以專章介紹網路趨勢；隔年歐萊禮便創立全球第一個入口網站，還大膽嘗試網路廣告。精準的布局，讓它們在兩年後靠著將網站售予美國線上（American Online），成了第一批搭上網路特快車獲利的公司。
 
這一次，歐萊禮又開始另一波數位新嘗試。發源於紙本出版的歐萊禮集團，在數位出版前景仍有諸多不明的當下，大膽提出他們的主張：拋開數位版權管理（Digital Rights Management, DRM）、多通路並進，不僅有利可圖，而且數字已經如是證明！
 
 
用差異化取代ＤＲＭ
ＤＲＭ，這種將內容進行加密來限制其使用、流通的機制，向來被出版商視為在數位世界中，保護著作不被侵害、免於盜版的必要工具。大多數的出版商都深信，唯有如此才能保障逐漸下滑的實體書籍銷售，不至於一夕潰散，如同當年的唱片市場一樣。
 
在ＤＲＭ限制下，內容只能在特定的時間期限、裝置、環境下使用。這種看似規範，卻潛藏與出版本質矛盾的論點，讓歐萊禮和他的媒體事業，從全然不同的角度詮釋ＤＲＭ的角色。
 
早在電子書尚未成氣候的二○○二年，歐萊禮就親自撰文表達了他對數位出版的看法。他認為，對大多數的作者而言，著作不見天日遠比被盜版來得可怕。而且紙本圖書的世界裡，朋友之間的推薦與流傳，才是讓作品廣為所知的最重要管道。若因避免盜版發生而加上ＤＲＭ，抑止了這種最自然的知識傳布方式，對書本及作者反而是種傷害。
 
從一九八七年出版第一本電子書開始，歐萊禮媒體旗下所有的數位出版品，全都沒有任何ＤＲＭ機制。「加上ＤＲＭ，或是避免將內容轉以數位形式呈現，都無法阻止盜版，」歐萊禮媒體數位部門副總裁薩福克斯（Andrew Savikas）說：「總有些人不會願意付費購買，無論是否有ＤＲＭ；但也有另一群人，只要有方便且合理價位的選擇，他們就會埋單。」歐萊禮的策略，正是要把銷售對準後面的這一群人。
 
這種開放的策略，讓所有購買歐萊禮電子書產品的消費者，可以一次擁有多種版本格式，方便在各種不同終端上閱讀，不僅可重複下載，還能享有終身更新最新版本的服務。而這正是歐萊禮沒有ＤＲＭ，書還能照賣的關鍵。「消費者真正付費的並非內容本身，而是出版社為內容所進行的包裝、整理『服務』，」薩福克斯表示。
 
 
多通路、多格式的商業模式
許多出版人擔心，沒有ＤＲＭ，電子書銷售必然一敗塗地，但歐萊禮非但沒有如此，反而是逐年成長。「過去十八個月以來，在歐萊禮網站上銷售的電子書數量已經超越紙本書，而且比例已經達到二比一，」薩福克斯表示，不僅○九年電子書營業額較前年大幅躍升七五％，歐萊禮媒體在紙本書銷售市占，也從一四％些微成長至一六％。
 
「我們的策略是要把書放在所有人們會想要，而且觸及得到的地方，」薩福克斯指出，該集團的電子書策略便是要以多元規格、多元通路讓作品無所不在（ubiquity），利用沒有ＤＲＭ所帶來的彈性，積極測試各種商業模式可能。
 
二○○八年底，歐萊禮推出以iPhone應用軟體形式出版的第一本書：《遺失的iPhone使用手冊》（暫譯，原名為《iPhone: The Missing Manual》），定價四．九九美元。結果不但應用程式熱門，也同時帶動紙本書的狂銷，不僅拿下該年度電腦叢書銷售第六名，而且還是耶誕購物季中，銷售最好的電腦書籍，顯示軟體的低價策略，並未影響到實體銷售。
 
「在iPhone App Store架上的不只是一本本的書，我們要跟遊戲、音樂、電視影片做競爭，」薩福克斯想像的格局，遠遠超越傳統出版的範疇，透過不斷實驗，依照不同環境設定策略與定價，歐萊禮集團已經逐漸累積電子書市的經營訣竅：「我們嘗試著將作品帶到更多新裝置、新市場，及過去我們所無法觸及的銷售區域。」
 
歐萊禮媒體深信，擁有龐大科技背景讀者的它們，現在所經歷的數位轉變，將是全球出版產業的明日縮影。剩下的只是，到底會有多少同業，願意在此時就加入他們的行列。
 
 
無DRM，台灣近期難以實現
雖然歐萊禮媒體對DRM策略是一貫的信心滿滿，然而有趣的是，即使推動多年，全球仍然很難找到附和歐萊禮的同業。類似的狀況，也同樣出現在台灣。
 
城邦出版集團第一事業群總經理黃淑貞就指出，以目前翻譯書占台灣書市比例極高的情形下，若國外授權方不先接受這樣的新概念，台灣出版商也很難放開DRM的束縛，再加上「使用者付費」觀念仍有待加強的大環境，也很難讓出版商放膽實驗。
 
雖然認同歐萊禮媒體的嘗試，聯合線上數位閱讀網行銷總監陳芝宇也認為台灣的確不易複製這樣的作法，「最可能的方式是將這樣的作法當作行銷的一環，從其他通路反應效益，或引發消費者對電子書的興趣，」她說。
 
 
撰文／何宛芳
 
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